eDarling kontakt, kundservice och att avsluta kontot: så gör du

Har du fastnat i inloggningen, vill nå eDarlings kundservice eller försöker lista ut hur du säger upp medlemskapet? Då är du inte ensam. Sökningar som eDarling kontakt, eDarling logga in och eDarling kundtjänst hör till de vanligaste kring tjänsten, och ofta handlar de om samma sak: att komma åt kontot, få hjälp eller komma ur ett medlemskap utan krångel. I den här guiden går vi igenom hur du loggar in, hur du kommer i kontakt med kundservice, hur du säger upp Premium, raderar profilen, hur ångerrätten fungerar och vad du kan göra när något krånglar. Sist ger vi en kort bedömning av om eDarling är värt det.

Stegen bygger på eDarlings egna svenska hjälpsidor, som vi har läst via sökträffar och citat eftersom tjänstens webbplats inte alltid går att öppna direkt. Menyer och knappnamn kan ändras, så titta alltid efter motsvarande alternativ i din version. Det vi inte har kunnat bekräfta säger vi öppet.

Snabbfakta: eDarling kundservice och konto

• Hjälpcenter: eDarling har ett svenskt hjälpcenter med artiklar om inloggning, medlemskap, betalning, felanmälan och radering av profil.
• Kontakt: via kontaktformulär som enligt våra källor länkas längst ned i hjälpcentrets artiklar.
• Säga upp Premium: under Användarkonto och Medlemskap, eller i app-butiken om du köpte via appen.
• Radera profil: kräver att Premium sägs upp först, och är permanent.
• Telefon: vi har inte kunnat bekräfta något svenskt telefonnummer.

Logga in på eDarling

Enligt eDarlings hjälpsida loggar du in som redan registrerad medlem genom att fylla i din e-postadress och ditt lösenord under rubriken Är du redan medlem, och sedan välja Logga in. Du hittar inloggningen på tjänstens startsida eller i appen. Utloggning sker via menyn i din profil.

Många söker även eDarling login på engelska. Det är samma sak, och du ska alltid logga in på den officiella svenska webbplatsen eller i appen. Länkar i mejl eller meddelanden som ber dig fylla i dina inloggningsuppgifter ska du behandla med misstänksamhet, eftersom falska inloggningssidor är en vanlig bluff.

Om du har glömt lösenordet

1. Gå till startsidan och klicka på länken för glömt lösenord under inloggningsfältet.
2. Ange den e-postadress du registrerade dig med och be om ett nytt lösenord.
3. Öppna mejlet du får och följ länken för att välja ett nytt lösenord.

Enligt en äldre beskrivning från tjänsten ska ett lösenord vara minst åtta tecken och innehålla både bokstäver och siffror, men kraven kan ha ändrats, så följ instruktionerna på sidan. Dyker inget mejl upp, kontrollera skräpposten och att du stavade adressen rätt när du registrerade dig.

När det inte går att logga in

eDarling har en särskild hjälpartikel om att inte kunna logga in. Vanliga orsaker och lösningar är desamma som hos de flesta tjänster:

• Kontrollera att du är på rätt webbplats och använder samma e-postadress som vid registreringen.
• Prova att uppdatera webbläsaren, rensa cache och cookies eller byta webbläsare.
• Se efter om du har registrerat dig med en annan adress än du tror.
• Hjälper inget av detta, kontakta kundservice.

eDarling kontakt: så når du kundservice

Det mest dokumenterade sättet att kontakta eDarling är hjälpcentrets kontaktformulär. Enligt våra källor finns en länk till formuläret längst ned i hjälpartiklarna, efter texten som besvarar vanliga frågor. Det är också vägen om du vill anmäla missbruk, till exempel en profil som verkar falsk eller en användare som beter sig otrevligt, eftersom hjälpcentret har en egen artikel om hur du anmäler missbruk.

Tredjepartssajter uppger att det finns en e-postadress till kundtjänst och att den ska svara på svenska, ofta inom ett par vardagar. Vi har inte kunnat bekräfta e-postadressen eller svarstiden på eDarlings egna sidor, så använd i första hand formuläret och den kontaktinformation som anges i tjänstens villkor. Något svenskt telefonnummer har vi inte hittat. Sökningar som eDarling kontakt telefon och eDarling telefon är vanliga, men var försiktig med nummer du hittar på andra sajter, eftersom de kan tillhöra något annat bolag.

Så får du snabbast hjälp

• Läs först hjälpcentret, där många frågor redan har ett svar.
• Beskriv problemet tydligt och ange e-postadressen kontot är registrerat på.
• Ange eventuella felmeddelanden i text, till exempel Uppsägningen har inte gått igenom.
• Skriv aldrig ditt lösenord eller kortnummer i ett meddelande till kundservice.
• Spara svaret och eventuella bekräftelser.

Så säger du upp ditt eDarling-medlemskap

Att säga upp medlemskapet och att radera profilen är två olika saker, och det är vanligt att de blandas ihop. Premium kan förnyas, och enligt hjälpsidan måste du säga upp det innan du kan radera profilen. Så här gör du på webben enligt eDarlings hjälpartikel:

1. Logga in och öppna ditt Användarkonto via menyn.
2. Välj Medlemskap.
3. Klicka på länken Säg upp.
4. Välj en anledning och klicka på Fortsätt.
5. Ange ditt lösenord och klicka på Bekräfta.

När uppsägningen har gått igenom ska du få ett bekräftelsemejl. Du behåller Premiumfunktionerna så länge din prenumeration varar. Visas meddelandet att uppsägningen inte har gått igenom ska du enligt hjälpsidan kontakta kundservice för att slutföra den. Spara bekräftelsen.

Köpte du via appen?

Köp som gjorts i appen sägs upp i app-butiken i stället. På iPhone görs det via ditt Apple-konto och på Android via ditt Google Play-konto. Hjälpcentret har separata artiklar för detta, även för så kallat MobilPass som köpts via appen. Det räcker alltså inte att radera appen eller ta bort profilen, eftersom en prenumeration i app-butiken fortsätter tills du själv avslutar den.

Uppsägningstid och förnyelse

Hjälpsidan hänvisar till eDarlings allmänna villkor för uppsägningstid och regler om automatisk förnyelse. Vi har inte kunnat läsa villkoren i sin helhet och anger därför ingen exakt tid. En sak vi däremot noterade är att eDarlings hjälpsidor talar både om engångsbetalning och om att kunna stänga av automatisk förnyelse. Kontrollera därför under Medlemskap i ditt konto hur just ditt avtal är upplagt. Mer om priser och betalning finns i vår guide eDarling pris, kostnad och gratis.

Ångerrätt: kan du ångra ditt köp?

Vid köp av tjänster på nätet gäller enligt svensk konsumenträtt som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Konsumentverket förklarar reglerna på sin webbplats. eDarlings hjälpcenter har enligt våra källor en egen artikel om hur du utnyttjar ångerrätten och ett avsnitt om återbetalning, men vi har inte kunnat läsa dem och kan därför inte återge hur beloppet räknas om du redan har använt tjänsten.

Vill du ångra dig, gör det snabbt och skriftligt via kundservice och spara kopian. Köpte du via App Store eller Google Play är det i regel Apple eller Google som hanterar återbetalningen. Tänk också på att tredjepartstjänster som erbjuder sig att säga upp åt dig kan ha egna villkor och egna avgifter. Du kan göra uppsägningen själv gratis med stegen ovan.

Radera profil: så gör du

När Premium är uppsagt kan du radera din profil. Enligt eDarlings hjälpartikel gör du så här:

På webben:

1. Öppna menyn och välj Användarkonto.
2. Under rubriken Radera profil klickar du på länken för att avanmäla dig.
3. Välj en anledning och klicka på Fortsätt.

I appen:

1. Gå till menyn, välj Användarkonto och sedan Radera profil.
2. Välj en anledning.
3. Bekräfta med din registrerade e-postadress och ditt lösenord.

Var medveten om att raderingen är permanent. Enligt hjälpsidan försvinner alla dina partnerförslag och meddelanden, och eDarling kan inte återställa dem. Vill du bara ta en paus är det därför klokare att låta basmedlemskapet ligga kvar och säga upp Premium. Som boende i EU har du dessutom rätt att begära att dina personuppgifter raderas enligt dataskyddsreglerna.

Vanliga problem och hur du löser dem

• Jag får inget bekräftelsemejl: kontrollera skräpposten, se att adressen stämmer och be kundservice om hjälp om mejlet uteblir.
• Uppsägningen går inte igenom: kontakta kundservice, enligt hjälpsidan, och spara en skärmdump av felmeddelandet.
• Jag blir debiterad efter uppsägningen: kontrollera om du köpt via app-butiken, och om ja, avsluta där. Annars kontaktar du kundservice med bekräftelsen i hand.
• Jag kan inte nå någon: flera användare uppger i omdömen på nätet att det kan vara svårt att få kontakt. Skriv då till dem skriftligt, spara allt och vänd dig vid behov till din bank eller Konsumentverkets konsumentupplysning.
• Jag misstänker en falsk profil: använd funktionen för att anmäla missbruk och skicka inga pengar eller kortuppgifter till någon du bara känner från nätet.

Är eDarling värt det? Kort omdöme

Efter all praktik kan det vara bra att zooma ut. eDarling bygger på ett personlighetstest och på att matcha människor utifrån värderingar, inte utseende. I vår recension av eDarling får tjänsten 3,8 av 5, och vi ger kundservice 4 av 5. Där ska du dock väga in att vissa användare på oberoende omdömessajter har haft svårt att få kontakt, så upplevelsen kan variera.

Tjänsten passar dig som vill gå på djupet och söker en seriös, långsiktig relation, men är mindre bra om du vill chatta fritt utan kostnad. Registrering och personlighetstest är gratis, men fullständig kommunikation kräver oftast ett betalt medlemskap, vilket vi går igenom i eDarling pris och kostnad. Om du hellre vill jämföra, finns be2, Match och Mötesplatsen.

Liknande guider på vår sajt

• Så fungerar uppsägning och radering hos Match: Match pris, kostnad och avsluta konto.
• Hjälp med inloggning hos en annan tjänst: Mötesplatsen logga in.
• Jämför gratisalternativ: de bästa gratis dejtingsajterna och gratis dejtingsidor i Sverige.
• Vilken tjänst är mest seriös: vilken dejtingapp är bäst och mest seriös och seriös dejting.
• Fler tjänster att jämföra: dejtingsidor i Sverige.

Vår slutsats

De flesta eDarling-problem går att lösa själv: logga in med e-postadress och lösenord, återställ lösenordet vid behov, säg upp Premium under Medlemskap och radera sedan profilen om du vill avsluta helt. Gäller det ett köp via appen är det app-butiken som styr. Kommer du inte vidare är kundservicens kontaktformulär vägen att gå. Skriv tydligt, spara allt och ge dig inte förrän du har en bekräftelse. Vi har markerat det vi inte kunnat verifiera, som telefonnummer, exakt uppsägningstid och eDarlings egna ångerrättsregler, så kontrollera de punkterna direkt hos tjänsten.